常问问题

健康评分是根据您的心理感受、身体素质和生活方式，通过科学计算得出的分数，分值从1（低）到1000（高）。Well One还会根据消费者财务研究，单独提供一项财务健康评分。Well One能帮助您追踪您的运动，并提供一个良好的方向指标来说明您的身心健康如何随时间变化。

如果您能衡量自己的健康，您就能管理它！

随着市场上与健康和健身相关的可穿戴设备和应用数量的激增，人们获取各种健康和健身相关数据变得前所未有的容易。然而，面对海量的数据，如果没有专业的帮助，处理和利用这些数据可能会很困难。

由此，Well One健康评分应运而生。它将您的健康状况简化为一个数字，您通过这个数字，就能了解您的健康状况。从根本上说，Well One健康评分是基于您的身体状况、心理感受和生活方式计算而得的。

Well One健康评分是一个通过科学计算得出的数字，范围从1（低）到1000（高）。它会实时上下波动，具体取决于您的身体状况、心理感受或生活方式数据的变化。

Well One健康评分以超过3亿人次/年的临床数据为基础。该应用是由专业健康科技公司dacadoo与波士顿麻省理工学院的一位著名教授兼前长期研究科学家合作开发的。

目前，最高健康评分是917，最低评分是154。

Well One健康评分项的权重为：身体状况（40%）、心理感受（15%）和生活方式（45%）。

良好的健康评分范围：480～680。任何高于680的分数都属于相当好的评分。

当您注册Well One时，您只需要输入四个数据点（年龄、性别、身高和体重），就能获得您的第一份个人Well One健康评分。此时用于计算Well One健康评分的所有其他数据点都以估计的平均值自动估算。当然，随着时间的推移，您提供的数据越多，您的健康评分就会越准确、越个人化。

众所周知，健康的生活方式可以降低您日后患病的风险。健康是一个复杂的概念，大致包括以下几个要素：锻炼、营养、情绪健康、生活方式、压力和睡眠模式。对这些因素的调整会影响其他因素，转而影响您的整体健康水平。生活方式的积极改变可以带来广泛的健康益处，但最终，改变只能由您自己来实现。

让您自主管理您的身心健康有明显的好处。Well One就像是您口袋里的健康教练，激励您继续加油、奖励您的成就并助您实现目标。

在过去的几年里，我们看到了医疗设备的“消费化”，市面上也涌现出大量与健康和健身相关的可穿戴设备和应用。许多消费性电子产品厂商已经推出了计步器、数字体重秤、血压监测器、运动手环，以及最近推出的智能手表，使可穿戴设备进入早期的大众市场。对人们来说，获得各种与健康和健身相关的数据从未如此容易，但问题是，没有人能够处理海量数据，而且人们往往不知道如何将数据放在更大的背景中了解其意义。

如果无法切实看到自己的身心健康状态，就很难改变它们。从概念上讲，如果您能衡量健康，您就能管理健康。因此，您需要一项工具帮助您从这些数据点中提取出有用信息，并用直观且易于理解的方式描述您目前的健康状况。

这正是Well One健康评分的用武之地，因为它将个人的健康状况简化为一个数字，这样人人都可以通过这一数字了解自己的健康状况。它能根据您的身体指标、情绪健康和生活方式（锻炼、营养、压力和睡眠）衡量您的整体身心健康。使用一段时间后，它将为您提供一个很好的指标，您可以清楚地看到自己身心健康的变化。Well One健康评分是一个数值，范围从1（低）到1000（高），它会根据您的身体状况、情绪健康或生活方式数据的变化实时上下波动。您可以把这一数值想象成自己身心健康的实时个人股票报价，类似于股票交易所的股票报价。

Well One之所以希望用一个与年龄（比如生理年龄、真实年龄等）无关的指标来表示健康评分，有两个非常重要的原因：我们想要一个指标，让老年人可以把自己和年轻人比较，男人也可以把自己和女人比较。为此，我们对数据进行了被称为“年龄和性别均衡化”的数学处理。

不，Well One健康评分不是一个诊断工具，也不能替代专业医疗人员的诊断。

Well One健康评分是您当前身心健康的指标，Well One个人健康互动解决方案是一种生活方式产品，让您能够以轻松有趣的方式管理您的个人身心健康。为了保持活跃并帮助您坚持使用本应用，Well One运用了行为科学和流行网游中的激励技巧，并借助群体效应和社交网络让您获得坚持的动力。结果是：您将得到来自Well One健康领航员的实时虚拟指导和反馈，该领航员采用了这些先进技术来为您服务。

运动对健康的益处是由长期的持续锻炼决定的，而不是由一次锻炼决定的。

在Well One中，健康评分的计算是通过一种求平均数过程（称为“指数加权移动平均”）实现的，它回顾了您过去60天的运动情况。因此，如果您今天通过锻炼消耗的能量少于您当前的平均水平，您的评分就会下降。在Well One，我们确保所有信息均准确无误，所以，请相信您的运动评分是准确的。

Well One的分析智能来自科学的研究成果。在很大程度上，这些研究均基于人的出生性别。因此，出生性别是计算健康评分需要的中心参数。

美国消费者金融保护局（CFPB）的财务健康评估量表是：

• 一种基于财务健康的定义、结合了消费者和金融从业者的观点、由消费者主导的衡量标准。量项目的评估过程包括认知访谈和测试，以确保受访者准确理解表中的问题，并由学术专家审核结果。
• 一种在多轮定量测试中开发出来的衡量工具，使用经典量表开发方法和最先进的项目反应理论（IRT）技术来识别合适的项目，并以最佳方式组合这些项目，以生成对整体财务健康的可靠评分。
• 一项通用的衡量标准，已根据不同年龄组和答题管理模式进行了调整，可对不同消费者的评分进行一对一的比较。它还可以用来评估消费者当前的财务健康状况、跟踪他们在一段时间内的财务健康进展、以及了解包括项目干预因素在内的其他因素如何影响财务健康。
• 受访者的作答将通过CFBP开发的一个量表评分，该量表经过严格测试，以确保其能准确反映一个人对自己财务状况的真实态度和感受以及实际的财务管理方式。

不会，您的信息不会与任何外部机构共享。

不，Well One的财务健康版块只提供实用的指导和信息，不提供财务建议。

分数范围为90到900，评分越高，表示您的财务状况越好。每个人的评分可能会因年龄和经历不同而异，所以就算您最初评分较低，也可能意味着您正开始一段通往良好财务状况的旅程。完成应用中的四个目标将有助于提高您的分数，并为您的成功财务管理打下良好的基础。

在Well One上，您可以点击“运动追踪”菜单项，通过Well One手机应用（iPhone或安卓版本）中的集成追踪器，直接追踪超过115种不同的室内和室外健身活动。

在“运动追踪”菜单中，您可以通过点击“更改活动”按钮或直接点击屏幕上的健身活动图标来选择您的健身活动。您将看到Well One上可追踪的活动列表。其中一些活动的旁边会显示一个指南针图标，表示它们是基于全球定位系统追踪的活动。选择一项活动，然后单击“开始”，开始实时追踪您的活动。

如果您已经完成一次锻炼，并希望手动添加该锻炼的数据，请单击“手动添加活动”输入数据。

或者，在Well One网页版（www.welloneapp.com），您可以在登录后按照相同的流程手动添加活动：运动追踪->手动添加活动。

除了直接使用Well One手机应用（iPhone或安卓版本）进行运动追踪外，Well One还支持许多第三方提供的流行健身追踪设备和应用程序。更多相关信息，详见问题：“如何连接第三方设备和应用”。

Well One引入了独创算法来检测并扣除锻炼和日常活动的重复计数。为什么这项功能很重要？由于能够连接各种运动追踪设备和应用程序，用户经常忘记他们在不同的追踪器上同时跟踪活动。例如，如果用户随身佩带了一个连接到Well One的外部计步器，并且同时也在用Well One记录步数，那么一次跑步活动的步数可能就被记录了两次。因此，需要检测到这一点，并删除重复计数。

Well One会计算用户每天的活动总数。这是通过收集用户某一天的锻炼和活动数据来实现的。通过收集一天中的所有锻炼和活动数据，Well One可以验证某些锻炼和活动是否在时间上重叠。如果两次锻炼在时间上重叠，只有归一化能量消耗值（以MET h为单位）较高的锻炼才会显示在Well One上。

一些外部设备/应用的确会通过它们的连接一天传输多次计步数据，包括时间信息。这有助于Well One进行精确的时间重叠计算，因此可以非常精确地删除重复记录的锻炼和活动。

然而，有些外部设备/应用程序通过它们的连接每天只会向我们提供一次计步数据传输，并且不提供任何时间信息。在这些情况下，重叠计算则不太精确。用户某一天的步数记录可能会与Well One的高强度锻炼记录重叠，但由于后者消耗的能量更高，因此更能代表当天的健身活动。

这就是为什么有时只有一部分步数能从外部设备/应用传输到Well One的原因。

如果您有一部iPhone 5S或更新版本的手机，您也可以通过苹果健康应用（HealthKit）直接追踪步数，因为iPhone有一个内置的计步器芯片（M7/M8芯片）。

一旦您将Well One接入苹果健康应用（具体过程请参见此处的分步指南），请在您的iPhone上打开苹果健康应用，并按照以下步骤操作：

• 点击“数据来源”
• 点击Well One
• 转到“允许Well One读取数据”部分并激活“步数”。

对于所有在最新版本发布之前使用过Well One，以及那些在个人iPhone上用Well One应用直接追踪步数的用户，请注意，您现在需要重新激活苹果健康应用中的计步功能来继续使用该功能。

健身活动数据、步数和睡眠数据的手动输入可以在Well One手机应用和网页上完成。

The manual entry of fitness activities, steps and sleep data can be done both on the mobile apps and the website.
健身活动数据、步数和睡眠数据的手动输入可以在Well One手机应用和网页上完成。

请按照以下步骤手动添加健身活动：

第1步：单击/点击手机应用或网页上的“手动添加活动”按钮。

第2步：在可用健身活动列表中搜索想添加的活动，方法是滚动/上下滑动列表，或者使用搜索功能，然后通过单击/点击选中。

第3步：输入需填写的数据点，如日期、时间、持续时间，还可能包括距离、海拔和心率（如可知）。

第4步：您可以通过拍摄新照片或上传手机照片库中的图片，为本次健身活动添加新照片。

第5步：点击网页上的“保存”或点击手机应用上的“发送”按钮。只有在用户输入充足的数据后，这些按钮才会被激活（颜色从灰色变为蓝色）。

请按照以下步骤手动添加体征值：

第1步：单击/点击手机应用或网页上的“添加体征值”按钮，将跳转到“我的”页面的“身体”部分。

第2步：直接单击/点击您想要更改的体征值，此时（手机应用上的）数据输入条将打开，表示可以输入数据。

请按照以下步骤手动添加睡眠数据：

第1步：单击/点击手机应用或网页上的“添加睡眠”按钮。

第2步：输入需填写的数据点（日期、卧床时间、熟睡时间（应≤卧床时间）和醒来次数）。至少需要将这四个数据点填写完毕，才能激活手机应用和网页上的“保存”按钮（颜色从灰色变为蓝色）。

第3步：单击/点击“保存”按钮，手动输入的数据将被记录并显示在“我的”、“生活方式”、“睡眠”部分的睡眠日志中。

Well One让您可以采用非常灵活的方式追踪自己的日常方式活动。除通过Well One手机应用（iPhone或安卓版本）与手机整合的追踪器直接跟踪您的活动之外，Well One还允许您将其连接到许多其他健身追踪设备和第三方应用。您还可以将第三方数字体重秤、血压监测仪和心率带连接到Well One。如果您使用的第三方应用或设备当前未连接到Well One，您可以在Well One网页版以GPX格式导入/导出您的活动。

所有设备和应用程序的连接都可直接在Well One手机应用（iPhone或安卓版本）或www.welloneapp.com网页上完成。

Well One完全支持苹果健康应用（HealthKit）。如果您拥有一部iPhone 5s或更新版本的手机，您可以将储存在您iPhone上的苹果健康应用中的健康数据同步到Well One。您可以自由选择想要与Well One同步的数据类型。

请点击此处访问分步指南，了解如何将您的苹果健康应用与Well One连接。

If you own an iPhone, you can make use of Siri to give voice-based commands to Well One.
如果您有一部iPhone，您可以利用Siri给Well One发送语音指令。

通过告诉Siri您开始散步、跑步、骑自行车等，您可以通过语音指令启动Well One追踪锻炼。

为了让Siri理解您的指令，您只需要说：

“用Well One开始……（活动的名称）”，或

“用Well One开始……（活动的名称）锻炼”。

例如，如果您说：“用Well One开始散步”，然后Siri将打开Well One应用程序，并立即开始记录您的散步活动！当您正在使用Well One应用时，您也可以使用Siri。

目前我们激活了以下活动的语音指令：散步、跑步、骑自行车、骑山地自行车、网球、高尔夫、瑜伽、有氧运动、用跑步机跑步和健身房锻炼。其他活动的语音指令将在未来版本中激活。

如果您在使用Siri时遇到问题，比如收到以下回复：“抱歉，Well One还没有和我建立连接”。此时请彻底关闭您的手机并重启。这将解决这个问题，您将能通过Siri正常操控Well One。

如果您有一部iPhone，您可以利用Siri给Well One发送语音指令。

通过告诉Siri您开始散步、跑步、骑自行车等，您可以通过语音指令启动Well One追踪锻炼。

为了让Siri理解您的指令，您只需要说：

“用Well One开始……（活动的名称）”，或

“用Well One开始……（活动的名称）锻炼”。

例如，如果您说：“用Well One开始散步”，然后Siri将打开Well One应用程序，并立即开始记录您的散步活动！当您正在使用Well One应用时，您也可以使用Siri。

目前我们激活了以下活动的语音指令：散步、跑步、骑自行车、骑山地自行车、网球、高尔夫、瑜伽、有氧运动、用跑步机跑步和健身房锻炼。其他活动的语音指令将在未来版本中激活。

如果您在使用Siri时遇到问题，比如收到以下回复：“抱歉，Well One还没有和我建立连接”。此时请彻底关闭您的手机并重启。这将解决这个问题，您将能通过Siri正常操控Well One。

Well One可以与许多流行的第三方健身追踪设备和应用连接。

值得一提的是，Well One仅整合来自第三方设备和应用的原始数据，如步数、心率等。能量模型和消耗的卡路里数的计算是由Well One完成的，因为Well One希望确保在使用不同的健身追踪来源时对锻炼数据的计算方式能保持一致。由于运动追踪设备和应用程序的供应商使用的能量模型各有不同，导致他们的数据和Well One的数据之间存在一定差异。

在如何根据步数计算能量转换这方面没有全球统一标准。能量模型有很多种，它们主要在所用输入数据和结果质量方面有所不同。简单模型只考虑步数，而较复杂的模型还会考虑速度和路线等数据。

对Well One背后的开发团队来说，用户直接在该平台上进行能量计算非常重要。这是为了保持健康评分的完整性，并让我们不断发现平台缺陷以作出改进。用户可能会因为某个运动追踪器比另一个追踪器在在能量计算上“更慷慨”就选择前者，但这其实是不利于健康的。

因此，作为产品研发和改进活动的一部分，我们会定期研究能量模型，并选择最佳模型。

您可以直接在Well One手机应用（iPhone或安卓版本）或www.welloneapp.com网页上删除锻炼记录。

通过Well One手机应用删除：我的->生活方式->活动->点击“我的锻炼”中的特定锻炼，然后点击垃圾桶图标/删除按钮。

通过网页版删除（需要先登录）：我的->生活方式->活动->点击“我的锻炼”中的特定锻炼，然后点击垃圾桶图标/删除按钮。

该功能仅在网页上提供。

如果您使用的运动追踪设备或应用程序当前未连接到Well One，您可以通过网页以GPX格式导入您的数据。

请按照以下步骤导入并上传GPX格式的健身活动：

第1步：点击网页上的“上传GPX”。

第2步：选择健身活动。

第3步：然后选择GPX文件并上传。

第4步：如果需要，您可以为该活动添加一张照片。

第5步：单击“保存”完成本次操作。

此外，您也可以将数据从Well One导出至其他平台。为此，您需要在网页上访问待导出活动的详情页面，然后单击右下角的“导出GPX”。

Well One手机应用适用于iPhone和安卓智能手机，支持13种语言（包括英文和中文），可从相应的应用商店获取。

其他类型智能手机的用户（如微软手机、黑莓等）也可以通过网页版（www.welloneapp.com）使用Well One。

MET（代谢当量）是一种估算体力活动能量消耗的方法，与体重无关，1 MET= 1千卡/千克/小时。它也被称为“归一化能量”。这一测量运动强度的指标由加州斯坦福大学提出，已经在全球使用了30多年。.

Well One使用的MET值基于斯坦福大学编著的《体力活动概要》：

https://sites.google.com/site/compendiumofphysicalactivities/

Well One营养引擎的科学依据是地中海式饮食（MD）。有大量确凿的科学证据表明地中海式饮食有益人体健康。坚持地中海式饮食可以减少人体健康风险，如糖尿病和“三高”（高血压、高血糖、高血脂）。地中海式饮食也与主要慢性疾病发病率和死亡率的降低有关，包括心血管疾病、癌症、糖尿病、阿尔茨海默症和帕金森病。这种饮食方式的另一个优点是易于实践。它适用于所有西方文化国家。总的来说，这种饮食的特点是菜肴制作简单、食材随处可见而且价格适中。此外，地中海式饮食也越来越多地出现在餐厅和咖啡馆。地中海式饮食兼具健康和美味，让人们可以享用丰富、美味及诱人的食物。从科学的角度来看，地中海式饮食为理想的健康饮食方式提供了依据，并且很容易坚持。

地中海式饮食以地中海各国的传统饮食结构为基础，但又不一定局限于地中海地区。地中海式饮食的原则是使用新鲜的当季食材，对食物进行最低限度的加工，坚持以植物而非动物食品为基础，并采用健康的烹饪方式。这在所有文化中都是可以实现的。

如果您在Well One上有一些好友，那么您一定会对“活点地图”功能感兴趣：

点击手机应用右上角的地图图标，就可以在“社交”标签中访问它。在网页版Well One中，活点地图功能就位于标题下方的“社交”标签上。

如果您的朋友目前正在健身，并启用了GPS，那么他们的个人头像及实时位置将显示在活点地图上。您可以点击某位朋友的个人头像，获取更多关于他/她正在追踪的锻炼类型和时长信息。

您可以通过评论朋友的锻炼来直接与他们互动。

在“我的”页面上的可定制个人中心，您可以决定您今天希望在个人中心看到哪些特定数据项。

通过点击“编辑”按钮，您可以：

通过点击“+添加”并选择感兴趣的可用数据点来添加新的数据点；

通过点击垃圾桶图标来删除数据点；及

按住某个数据点，然后将其移动到合适的位置，从而改变数据点的排列顺序。

Well One手机应用（iPhone或安卓版本）会消耗一定的电池电量。在不同的智能手机中，耗电情况也会有所不同，具体取决于您在同时使用多少其他应用、程序和服务。

一般而言，Well One的耗电量与任何其他应用都差不多。请注意，在智能手机后台持续使用GPS定位服务会降低电池寿命。因此，一旦健身活动完成，请务必停止定位和追踪！

我们建议您每天晚上都给手机充电，并及时关闭所有暂时不用的并行应用和服务。

为了更好地帮助新注册的用户熟悉本应用，Well One采用了五步入门指南。通过这种方式，Well One为您提供了新手指导。Well One教练将带领您完成这一新手之旅：

加入Well One的第一步（1/5）：记录一次锻炼

加入Well One的第一步（2/5）：设定营养目标

加入Well One的第一步（3/5）：回答一些问题（关于您的生活方式）

加入Well One的第一步（4/5）：在Well One上找到您的朋友，或者邀请他们加入Well One

加入Well One的第一步（5/5）：开始挑战

目前，Well One有15个不同的活动目标、18个不同的营养目标和3个通用目标。健身和营养目标可以激励您养成新的良好习惯，让您的身心更健康。成功完成目标将获得Well One积分奖励。

您可以按照以下步骤在Well One手机应用（iPhone或安卓版本）或Well One网页版（www.welloneapp.com）上添加或加入目标：

通过Well One手机应用：点击“教练”，然后点击“目标”进入目标概览页面。可选目标以滚动的形式显示，您可以左/右滑动，找到最吸引您的目标。此外，您还可以点击“Well One教练”、“活动教练”或“营养教练”来访问各个单元的所有可选目标。您可以点击感兴趣的目标进入目标详情页面，并点击“添加目标”加入该目标。 

通过Well One网页版（需要先登录）：单击“教练”，然后点击“目标”进入目标概览页面。每个单元（Well One教练、活动教练、营养教练）的可选目标以滚动的形式显示，您可以点击左滑/右滑按钮找到最吸引您的目标。单击感兴趣的目标进入目标详情页面，并单击“添加目标”加入该目标。

一旦您加入某个目标，它将显示在“我的目标”下的目标概览页面中。

请注意，每个类别最多允许添加三个平行目标。在开始一个新目标之前，用户应该首先完成（或删除）其他已激活目标。

通过以下步骤，您可以在Well One手机应用或网页上加入Well One的挑战：

通过Well One手机应用：点击“社交”，然后点击“挑战”进入Well One挑战中心，由好友、Well One或群组管理员创建的“可选挑战”在该页面以滚动的形式显示。左/右滑动查看不同的挑战，并点击您感兴趣的挑战进入挑战详情页面。点击“加入”加入挑战。如果是团队挑战，您还需要在团队列表中选择您的团队。

通过Well One网页版（需要先登录）：单击“社交”，然后单击“挑战”进入Well One挑战浏览页面，由好友、Well One或群组管理员创建的“可选挑战”在该页面以滚动的形式显示。单击左滑/右滑查看不同的挑战，然后单击您感兴趣的挑战进入挑战详情页面。点击“加入”加入挑战。如果是团队挑战，您需要先在团队列表中单击选中您的团队，然后单击“加入挑战”确认加入。

您可以借助Well One手机应用和网页版的用户目录找到已经注册了Well One的朋友，所有符合您搜索关键字的Well One用户的姓名和个人头像都会显示在结果中。

按照以下步骤在Well One上寻找好友，并向他/她发送加好友请求：

第1步：点击“在用户目录中搜索好友”。

第2步：输入好友的姓名或电子邮件地址，然后单击/点击“输入”开始搜索。

第3步：单击/点击好友的姓名进入好友主页。如果好友没有公开他们的资料，该页面可能是空的。

第4步：点击“添加好友”发送加好友请求。一旦您的朋友接受了加好友请求，您会收到一条好友接受通知。

成就是另一个体现Well One的游戏性、提高用户参与度的关键特征。它们是Well One健康评分平台提出的一般目标。目前您可以获得216项不同类别的成就。一旦符合条件，成就会自动为您激活，等级从低到高。例如：一旦您完成了“骑行：100公里”的成就，那么属于同一序列的成就，比如“骑行：500公里”就会自动激活，等待您来完成。

您可以在Well One手机应用和网页版上点击“成就”访问您的成就。Well One上有一般成就和与活动相关的成就。每个成就类别由“下一个成就”和“已获得的成就”组成。

如需查看您的当前状态和成就完成进度，您可以单击特定的成就，展开结果。手机应用和网页版上的操作方式一样。

如果您完成了某项成就，Well One会通过消息推送通知您。

您可能会因为赢得个人和团队挑战或仅仅因为参与而获得积分，所有这些积分都可以累计用于获取来自数字商店的奖品或者得到您雇主的认可（全积分和Well One奖品商店功能并不总是标配）。

Well One平台有自己的积分和奖励机制，旨在帮助您更健康地生活、奖励并认可您的进步和成就。

您可以通过完成Well One应用程序中的各种活动来赚取积分。积分可通过以下活动获取：

• 设定目标
• 跟踪生活方式活动，如运动、睡眠和压力
• 回答生活方式问题，或提供关于自身血液参数和营养习惯的信息
• 参加社交活动，如Well One挑战
• 跟踪目标和目的的实现

然后，您可以在Well One内置商店内用积分兑换各种奖品。Well One提供了400多种奖品供您选择，包括电子产品、健康和美容产品、玩具等等。除了商品之外，您还可以用积分兑换礼品卡、向慈善机构捐款或参与抽奖。

Well One积分仅用于激励和奖励目的，而Well One健康评分是评估您身心健康的实时指标，二者不能混为一谈。

如果您正在度假，或者由于生病/受伤或其他原因无法锻炼，您可以调整您的“教练”设置。

您可以在Well One手机应用的“教练”页面右上角选择教练设置。

通过教练设置，您可以根据感兴趣的领域（锻炼、营养、一般话题、社交通知）来定义您的偏好，并设置您与Well One教练针对每个话题的期望互动频率。您只需左右移动滑块即可更改互动频率。“教练”将把您的这些偏好与其他条件信息属性结合起来，提供最佳的指导体验。

在手机应用上，您不需要点击“保存”来保存您的设置。在网页版上，您需要单击“保存我的答案”按钮来保存设置。

第1步 注册

您将收到一封电子邮件邀请函，内含您独一无二的邀请链接、个人注册码和二维码，以及如何开始注册的说明。或者，您也可以点击这里注册。开始注册之前，需要您提供邀请函中的个人注册码。完成简单快捷的注册步骤后，您就能获得您的第一个个人健康评分。

如果您需要注册方面的帮助，请点击此处联系我们。

STEP 2 Download the app
第2步 下载应用程序

Well One应用可以在苹果应用商店或谷歌应用商店中找到

苹果应用商店

谷歌应用商店

第3步 记录您的活动

您可以用Well One自动或手动记录您的活动。您还可以将其他流行的可穿戴设备和健身追踪器连接到Well One。

第4步 获取Well One教练的建议

您的私人“Well One教练”将为您提供宝贵的建议，帮助您感觉更健康、更快乐，并减少您在财务上的烦恼。

Well One上可以共享的信息仅限以下几种：

• 健康评分
• 锻炼情况
• 已获得的成就
• 敏感的个人信息（如体重、年龄或血压等）其他用户均无法访问。

有以下共享类型可供选择：

• 完全公开：所有在Well One注册的用户都能够看到上述信息。
• 群组公开：如果您是某个群组的成员，所有群组成员（无论是否是您的好友）都能够看到上述信息。
• 好友公开：您的好友将能够看到上述信息。
• 不对任何人公开：只有您能够看到上述信息。

隐私设置可以在Well One手机应用（iPhone或安卓版本）或网页版（www.welloneapp.com）上更改。

通过Well One手机应用：点击“我的”，然后点击右上角的齿轮图标进入设置。选择“平台设置”，然后选择“隐私和安全设置”来更改您的隐私设置。

通过Well One网页版（需要先登录）：点击右上角的齿轮图标进入设置。选择“隐私设置”来更改您的隐私设置。

您可以在Well One上创建您的帐户，并决定在隐私设置中共享和不共享哪些信息。如果您决定不再使用您的帐户，您也可以删除该帐户。Well One拥有一项全面的隐私政策，详细解释了我们将如何使用您的个人信息。Well One不会为了推广目的而出售您的个人信息或资料，也不会与您的雇主分享您的个人信息。

数据安全性：

您在Well One的所有信息都受到安全保护。Well One将您的数据存储在位于欧洲经济区内的数据中心，并使用最先进的多层级安全防护方法。这些方法符合最佳实践，包括物理和逻辑防护手段，如访问控制、加密和隔离。

数据隐私性：

Well One遵守数据保护和隐私法律。作为用户，您想公开什么、保留什么隐私完全由您决定。Well One不会为了有针对性的推广目的而出售或利用您的个人信息。我们拥有一项全面的隐私政策，详细解释了我们如何使用您的数据来计算您的健康评分和财务健康评分。

请注意，Well One的所有注册用户均会显示他们的姓名和个人头像。

对于所有其他数据点，您可以控制并决定哪些数据可以被他人访问。您可以随时更改帐户的隐私设置，为不同数据设定具体的共享对象。Well One上可以共享的数据仅限以下几种：健康评分、财务健康评分、锻炼情况和已获得的成就。敏感的个人信息（如体重、年龄或血压等）其他用户均无法访问。

有以下共享类型可供选择：

• 完全公开：所有在Well One注册的用户都能够看到上述信息。
• 群组公开：如果您是某个群组的成员，所有群组成员（无论是否是您的好友）都能够看到上述信息。
• 好友公开：您的好友将能够看到上述信息。
• 不对任何人公开：只有您能够看到上述信息。

重置密码是最常见的用户支持请求之一。您可以通过一个安全和简单的过程自行重置密码。

无论是在手机应用上还是在网页版上，如果您忘记密码，请点击登录页面上的“忘记密码”链接，并按照以下步骤操作：

第1步：您将跳转至另一个网页，在该网页上，您需要输入您在Well One上使用的电子邮件地址，即您在注册时填写的电子邮件地址。

第2步：Well One会给您发邮件，您需要点击邮件中的链接。

第3步：点击链接后，您将跳转至另一个网页，您可以在那里设置新密码，并单击/点击“重置密码”按钮确认。

然后，您需要返回登录页面，并使用电子邮件地址和新密码登录，才能再次访问Well One健康评分平台。

您的数据完全由您掌控，因此您当然可以按照以下步骤删除您的帐户：

• 通过Well One手机应用（iPhone或安卓版本）：我的->设置->平台设置->向下滚动并点击“删除帐户”
• 通过Well One网页版www.welloneapp.com（需要先登录）：设置->向下滚动并点击“删除帐户”

您需要输入密码来确认删除您的帐户。一旦确认，您的帐户将立即停用，您的数据将不再可见。您的数据在Well One中会保留30天，以防您改变主意，想重新激活您的帐户。30天后，您的帐户将被永久删除。

太好了，请给我们发邮件或联系您的人力资源团队。如果您的退订时间短于30天，您的原始帐户一般可以恢复，否则我们将向您发送一封新的电子邮件邀请函以便您创建新帐户。

太好了，请给我们发邮件或联系您的人力资源团队。如果您删除帐户的时间短于30天，您的原始帐户一般可以恢复，否则我们将向您发送一封新的电子邮件邀请函以便您创建新帐户。

您需要通过手机设置将您的“允许通知”选项更改为“关闭”。

设置>通知>Well One>允许通知

在个人资料设置中，您可以访问和编辑以下信息：

• 个人简介和背景图片：您可以通过添加个人头像和背景图片来个性化您的个人资料页面。
• 个人简介：您可以添加对自己的描述。
• 社交媒体帐号和博客链接：您可以添加自己的社交媒体帐号或博客链接，这样它们就会出现在您的个人资料页面上。
• 电子邮件地址：您可以编辑您的电子邮件地址。如果您想要更改的电子邮件地址已经与Well One的用户帐户挂钩，则系统会通知您并提示您选择另一个电子邮件地址或放弃更改。因为电子邮件地址是每位Well One用户的唯一标识符。
• 如果任何预先填写的个人信息（姓名、出生日期等）不正确，请告知您的雇主。

在个人资料设置中，您可以添加或编辑以下信息：

• 个人简介和背景图片：您可以通过添加个人头像和背景图片来个性化您的个人资料页面。
• 个人简介：您可以添加对自己的描述。
• 社交媒体帐号和博客链接：您可以添加自己的社交媒体帐号或博客链接，这样它们就会出现在您的个人资料页面上。
• 电子邮件地址：您可以编辑您的电子邮件地址。如果您想要更改的电子邮件地址已经与Well One的用户帐户挂钩，则系统会通知您并提示您选择另一个电子邮件地址或放弃更改。因为电子邮件地址是每位Well One用户的唯一标识符。
• 如果任何预先填写的个人信息（姓名、出生日期等）不正确，请告知您的雇主。

您可以通过以下步骤删除您的帐户：

• 通过Well One手机应用（iPhone或安卓版本）：我的->设置->平台设置->向下滚动并点击“删除帐户”
• 通过Well One网页版www.welloneapp.com（需要先登录）：设置->向下滚动并点击“删除帐户”

您可以在Well One手机应用的“教练”页面右上角进入教练设置。通过教练设置，您可以选择自己感兴趣的领域（比如锻炼、营养、病史、心理健康、一般话题、社交通知），并设置您与Well One教练针对每个话题的期望互动频率。您只需将对应领域的滑块向右或向左移动，即可更改互动频率。“教练”将把这些偏好与其他条件信息属性结合起来，为每位用户提供最佳的指导体验。

如果您正在度假，或者由于生病/受伤或其他原因无法锻炼，您可以调整您的“教练”设置。

您可以在Well One手机应用的“教练”页面右上角选择教练设置。

通过教练设置，您可以根据感兴趣的领域（锻炼、营养、一般话题、社交通知）来定义您的偏好，并设置您与Well One教练针对每个话题的期望互动频率。您只需左右移动滑块即可更改互动频率。“教练”将把您的这些偏好与其他条件信息属性结合起来，以提供最佳的指导体验。

在手机应用上，您不需要点击“保存”来保存您的设置。在网页版上，您需要单击“保存我的答案”按钮来保存设置。

您还可以通过手机设置（设置>通知>Well One>允许通知）来控制Well One应用的通知推送。

在注册过程中，我们会邀请您订阅Well One通讯期刊，但这不是强制性的。您随时可以更改您的订阅偏好。

您可以给我们发邮件，地址是 admin.welloneapp@aon.com.

您可以浏览Well One奖品商店，查看所有可订购的商品。一旦您看中了喜欢的商品，只需把它添加到您的购物篮。然后，单击“查看购物篮并结帐”按钮，选择使用Well One积分支付，或者使用积分+现金的方式支付（如果有此选项）。收货地址和付款详情填写完毕后，单击“结帐”按钮提交订单。您的订单将得到处理并发货。

您可以在“我的交易”选项卡下查看您的订单状态。登录后，单击“我的个人资料”，然后单击“我的奖品”，找到“我的交易”选项卡。

由于Well One奖品商店提供的奖品种类繁多，不同奖品的交付政策和条款可能会有所不同。您可以在“商家详情”页面查看各商家的具体政策，也可以在此查看每个奖品的“规则和限制”。请注意，某些奖品的交付可能涉及关税、增值税或其他费用，具体取决于运输目的地及目的地国家的海关当局。会员可能须支付这些费用才能收到货物。

您可以使用万事达（Master）卡或维萨（VISA）卡在Well One奖品商店支付所有采用“积分+现金”支付的订单。我们使用来自Wirecard支付网关的3-D安全验证协议（即通过维萨卡或万事达卡安全码验证）处理您的在线支付。该流程能为线上交易提供额外的安全层，有助于减少欺诈。

您可以使用Well One积分支付；对于部分奖品，您还可以选择使用Well One积分+现金的组合方式支付。现金支付将采用您所在国家的货币，从您的支付卡上扣除相应的金额。

对奖品下单后，您将立即收到一封订单确认邮件，请检查您的收件箱（也可能在垃圾邮件文件夹中）。请再次检查您的订单，确保收货地址完整无误。不同奖品的预计交付时间可能有所不同，您可以分别在订单确认邮件和订单详情页面（Well One奖品商店的“我的历史订单”页面）查看。如果您发现订单确认邮件中有任何错误，或者对奖品订单的交付有任何疑问，请联系loylogic。

您可以在Well One奖品商店的我的历史订单页面跟踪您的订单状态。

可以。您可以在平台商店上购买奖品作为礼物，但只能在您目前居住的国家内交付。对于每个订单，您可以使用不同的收货地址，但是同一个购物篮/订单中的所有奖品只能交付到同一个地址。

根据卖家所在地不同，Well One奖品商店所售奖品的零售价格和积分价格可能会有所不同。所有奖品的价格均为当日计算价格，取决于相应的货币汇率（汇率由www.xe.com提供）。

很抱歉不可以。您的订单确认邮件就是您在Well One奖品商店交易的发票副本。

Well One奖品商店条款和条件位于Well One奖品商店网站的页脚。有关特定奖品的附加条款显示在“奖品详情”页面的“附加信息”下和“商家详情”页面下。